3 способа исправить ошибку NW-31297-2 на PS4

30.09.2020 Дмитрий Демченко 5430 1 10, Windows

База данных повреждена и сбой консоли в «Режиме сна»

Одна из самых неприятных проблем PS5 связана с использованием «Режима сна», который в идеале должен позволять в любой момент перевести консоль на энергосберегающий режим и позволить после включения продолжить игру на том же самом месте, где остановился игрок. В реальности же владельцы приставки сообщают о том, что после выхода из «Режима сна» игра закрывается и происходит потеря сохраненных данных. У некоторых геймеров так и вовсе после использования энергосберегающего режима консоль перестает включаться.

Решение: за последнюю неделю стало меньше нареканий на работу «Режима сна», но пока  Sony не выпустит масштабное обновление, решающее проблему, не будет лишним вовсе отказаться от его использования. Выключайте устройство по старинке – зажав кнопку включения до того момента, пока на консоли не погаснут все световые индикаторы. Также можете нажать клавишу PS на геймпаде, дойти до пункта меню под названием «Питание» и выбрать опцию «Выключить систему PS5».

Имейте ввиду, что после нескольких десятков минут бездействия консоль сама перейдет в «Режим сна». Чтобы этого избежать зайдите в пункт «Энергосбержение» в настройках и отключите функцию самостоятельного перехода игровой приставки в энергосберегающий режим.

Причины

Почему всё же телефон не подключается, выдаёт ошибку при попытке соединиться к домашней WiFi сети? Если говорить очень грубо то проблемы могут быть с двух стороны: со стороны роутера и телефона. Теперь небольшой экскурс. Многие пользователи путают вай-фай и интернет это две разные вещи.

Роутер строит локальную сеть, к которой могут подключиться практически любые устройства. Также по средствам технологии Wi-Fi можно подключиться к локальной сети по воздуху. Роутер так же может раздавать в локальной сети интернет. Но даже если интернета не будет, роутер всё равно сможет подключать устройства к себе и строить локальную сеть.

Но мы постараемся в статье разобрать как проблемы с интернетом, так и с подключением к вай-фай. Давайте более детально рассмотрим причины:

  • Чаще всего, если мобильник резко перестал подключаться, то это говорит о перегреве модуля на телефоне или роутере;
  • Проблема с частотой передачи данных;
  • Пользователь просто забыл пароль;
  • Роутер не верно расшифровывает данные посланные смартфоном;
  • Не правильные настройки сети в телефоне;
  • На роутере сбились основная конфигурация или его перепрошили.

Причин достаточно много, как и решений. Я буду рассказывать про самые популярные в порядке убывания. Просто делайте по шагам то что я описываю.

✏️ Нам пишут:

До обновления не было никаких проблем, а после установки iOS 14 не могу подключиться к определенным точкам доступа Wi-Fi. Почему так происходит и как это исправить?

Одной из новых фишек iOS 14 является настройка частного адреса в параметрах Wi-Fi подключения.

Опция добавлена для повышения конфиденциальности пользователя, после ее включения смартфон самостоятельно меняет Mac-адрес Wi-Fi при подключении к разным беспроводным сетям. Это сделано для того, чтобы снизить шанс на отслеживание и трекинг смартфона на основании данных о его подключении к разным роутерам.

В теории фишка довольно полезная, но на практике она может принести некоторые проблемы.

Если в какой-то сети установлен фильтр на доступные подключения по Mac-адресу сетевой карты, то iPhone после обновления до iOS 14 не сможет подключиться к ней.

По какой причине на точках доступа Wi-Fi появляется: «Подключено без интернета»

На дисплее показано, что телефон подключен к вай-фаю, но доступ в интернет отсутствует. Появится сообщение об ошибке и не получится загрузить веб-страницы. Одной из основных причин является неоплаченный интернет. Если услуга оплачена, то причины скорее всего такие:

  • Наличие антивирусного ПО с функцией Firewall. Этот элемент блокирует доступ в сеть, если считает, что страница может содержать код опасный для устройства. Нужно выбрать другое ПО или скорректировать параметры.
  • Вирусный код. Для этого нужно остановить антивирусник или удалить приложение, содержащее этот код.
  • Технические сбои в работе провайдера. В этом случае нужно дождаться окончания ремонтных работ.
  • Неправильные сетевые настройки.
Читайте также:  Лучшие игры на двоих на одном экране: для PlayStation и Xbox

Важно! Не нужно сразу относить смарфтон на починку специалистам сервисных центров. Стоит перезагрузить телефон или удалить сторонние программы.

Есть некоторые модели, которые не раздают Wi-Fi. Поэтому пользователю придется выполнить настройку самостоятельно. На современных моделях Xiaomi, Редми, Самсунга, Хонора ничего дополнительно делать не нужно. Посмотреть настройки получится с помощью этой инструкции:

  • перейти в раздел «Сеть и интернет»;
  • нужная опция «Точка доступа и модем»;
  • перепроверить активацию переключателя «Точка доступа».

Весь список изменений обязательно следует зафиксировать, нажав сохранение, не забыв внести коррективы в настройки подключения на других устройствах. Если проблема осталась, нужно пробовать другие способы.

Нужно проверить активацию переключателя на вай-фай

Устранение ошибки «Windows не удалось подключиться к сети Wi-Fi»

1) Настройка ОС Windows (на примере Windows 7, в Windows 8 — аналогично).

Рекомендую начать с банального: нажать на значок сети в правом нижнем углу экрана и попробовать подключиться «в ручном» варианте к сети. См. скриншот ниже.

Если по прежнему вылетит ошибка о том, что подключиться к сети не возможно (как на картинке ниже), нажмите на кнопку «устранение неполадок» (знаю, что многие весьма скептически к ней относятся (сам так же относился пока она не помогла восстановить пару раз сеть)).

Если диагностика ничем не помогла, переходим в «Центр управления сетями и общим доступом» (чтобы зайти в этот раздел, просто щелкните правой кнопкой мышки по значку сети рядом с часами).

Далее в меню слева выбираем раздел «Управление беспроводными сетями».

Теперь просто удаляем нашу беспроводную сеть, к которой Windows никак не может подключиться (кстати, название сети у вас будет свое, в моем случае это «Autoto»).

Снова пробуем подключиться к сети Wi-Fi которую в предыдущем шаге мы удалили.

В моем случае Windows смогла подключиться к сети, причем без лишних вопросов. Причина оказалась банальна: один «товарищ» поменял пароль в настройках роутера, а в Windows в настройках сетевого подключения, был сохранен старый пароль…

Далее разберем, что делать, если пароль к сети не подошел или Windows все равно не подключается по неустановленным причинам…

2) Настройка Wi-Fi сети в роутере

После проверок настроек беспроводного соединения в Windows, второе что нужно сделать — это проверить настройки роутера. В 50% случаях виноваты именно они: либо они сбились (что могло произойти, например, при отключении электричества), либо их кто-то поменял…

Т.к. с ноутбука в сеть Wi-Fi вы зайти не смогли, то настраивать Wi-Fi соединение нужно с компьютера, который подключен к роутеру с помощью кабеля (витой пары).

В настройках роутера нас интересует раздел «Wireless» (если по русски — то настроqка параметров Wi-Fi).

Например, в роутерах TP-link этот раздел выглядит примерно так:

Настройка роутера TP-link.

Приведу ссылки на настройку популярных моделей роутеров (в инструкциях подробно рассказано как настроить роутер): Tp-link, ZyXel, D-Link, NetGear.

Кстати, в некоторых случаях может потребоваться сброс маршрутизатора (роутера). На его корпусе есть специальная кнопка для этого. Зажмите ее и подержите 10-15 сек.

Задача: поменять пароль и попробовать настроить беспроводное соединение в Windows (см. п.1 данной статьи).

3) Обновление драйверов

Отсутствие драйверов (впрочем, как и установка драйверов, не подходящих к оборудованию) может вызывать и куда более серьезные ошибки и сбои. Поэтому, после проверки настроек роутера и сетевого подключения в Windows — необходимо проверить драйвера на сетевой адаптер.

Как это сделать?

1. Самый простой и быстрый вариант (на мой взгляд) — это скачать пакет DriverPack Solution.

2. В ручную удалить все драйвера на ваш адаптер (которые были установлены ранее), а затем скачать с официального сайта производителя вашего ноутбука/нетбука. 

4) Настройка автозагрузки и отключение антивирусов

Антивирусы и брандмауэры (при определенных настройках) могут блокировать все сетевые подключения, якобы защищая вас от опасных угроз. Поэтому, самый простой вариант — на время настройки просто отключить их или удалить.

Читайте также:  25 жутких городских легенд, в существование которых легко поверить

По поводу автозагрузки: на время настройки так же желательно убрать все программы, которые автоматически загружаются вместе с Windows. Чтобы это сделать, нажмите сочетание кнопок «Win+R» (действует в ОС Windows 7/8).

Затем вводим в строку «открыть» команду: msconfig

5) Если ничего не помогает…

Если Windows по прежнему не может подключиться к сети Wi-Fi, можно попробовать открыть командную строку и ввести последовательно следующие команды (вводим первую команду — нажимаем Enter, затем вторую и снова Enter и т.д.):

route -fipconfig /flushdnsnetsh int ip resetnetsh int ipv4 resetnetsh int tcp resetnetsh winsock reset

Тем самым мы сбросим параметры сетевого адаптера, маршрутов, очистим DNS и Winsock. После этого нужно перезагрузить компьютер и настроить заново параметры сетевого подключения.

Решение проблемы

Сначала убедиться в активности светодиода со значком «Wi-Fi» на маршрутизаторе, а также удостовериться в том, что модуль Wi-Fi включен в гаджете, с которого планируется выйти в сеть.

В случае, если не горит индикатор роутера, требуется открыть web-конфигуратор прибора (в него можно попасть через браузер, а адрес указывается в документации аппарата или на наклейке снизу корпуса устройства) и включить сеть.

В случае, когда нет активности связи в ПК или в мобильном девайсе, то произвести перезагрузку устройства. При использовании лэптопа, модуль по умолчанию уже в нем активирован.

Однако каким-нибудь другим пользователем прибор может быть отключен в целях экономии заряда аккумулятора. Тогда на клавиатуре следует отыскать клавишу с характерным изображением. Например, на «ASUS» требуется, удерживая кнопку «FN» щелкнуть по «F2».

На разных ноутбуках включение осуществляется по-разному, например на «Acer» и «Lenovo» предусматриваются отдельные переключатели, расположенные на одном из торцов мобильного ПК.

Такой тумблер необходимо просто установить в положение «Включено/On» и адаптер активируется.

После того, как модуль включен, рекомендуется перезапустить маршрутизатор, для этого его можно просто отсоединить от сети электропитания и потом подключить вновь.

👉 ТВ видит Wi-Fi сеть, но не подключается: ошибка

ШАГ 1

Перепроверьте название сети и пароль для доступа к ней (у меня один знакомый упорно хотел подключиться к Wi-Fi сети соседа (сеть называлась почти также, как у него 😊)). Весьма удобно для этого использовать мобильный телефон с поддержкой Wi-Fi.

Вообще, обратите также внимание на код ошибки (если он отображается) и ее описание. В некоторых случаях, только этот код и позволяет добраться до «истины» (особенно, когда допущены какие-нибудь ошибки в ПО разработчиками).

ШАГ 2

Далее проверьте настройки роутера (вкладка «Настройки беспроводной сети» / «Wireless settings»). Правильное ли название Wi-Fi сети и пароль вы вводите, когда пытаетесь подключить ТВ?

Кстати, в качестве диагностики порекомендовал бы сменить название сети и ее пароль. После, сразу же попробовать подключить ТВ (как первое устройство) по этим измененным данным.

Wireless Settings — Tenda

Кроме этого, обратите внимание на раздел настроек «Контроль полосы пропускания» («Bandwidth Control»). При наличии подобной опции в вашей модели роутера — в некоторых случаях она может начать блокировать доступ к интернету определенным устройствам (в т.ч. и телевизору).

Если вы не знаете как отключить ее (или вообще, не можете найти ее) — попробуйте сбросить настройки роутера в дефолтные.

Контроль полосы пропускания (роутер Tenda в качестве примера)

👉 В помощь!

Как подключить и настроить новый Wi-Fi роутер самостоятельно — 

ШАГ 3

В ряде случае «не дают» установить сетевое подключение старые настройки (если ранее ТВ был подключен к другой сети). Чтобы точно устранить причины, связанные с этим, рекомендуется в целях диагностики произвести сброс параметров ТВ:

  • у телевизоров LG меню следующее: «Настройки -> Дополнительно -> Общие -> Сброс настроек до заводских»;
  • у ТВ Samsung: «Поддержка -> Самодиагностика -> Сброс» (см. скриншот ниже).

Самодиагностика — сброс (ТВ от Samsung)

Кстати, при сбросе настроек ТВ будут очищены не только сетевые параметры, но и списки телеканалов. Вам придется заново их настроить…

👉 В помощь!

Как настроить цифровые каналы на телевизоре (ТВ от LG, DVB-T2) — 

ШАГ 4

Попробуйте вместо обычного подключения к Wi-Fi сети (с вводом в ручном режиме пароля) использовать технологию WPS. Если говорить кратко: то нажав спец. кнопку на Wi-Fi роутере и ТВ — устройства автоматически соединятся между собой…

Удобно?! Несомненно! К тому же в таких случаях, как наш — позволяет сэкономить кучу времени!

Читайте также:  PS4 vs Xbox One – выбираем, какая консоль лучше

Обычно, все сводится к следующему:

  1. сначала нужно зайти в настройки ТВ и включить WPS;

    Подключение через WPS — ТВ от LG

  2. далее на роутере нажать кнопку «WPS/Reset» на 1-3 сек. (не дольше, т.к. это может привести к сбросу настроек!);

    Кнопка WPS на разных моделях роутеров (варианты компоновки)

  3. если все прошло успешно — через несколько секунд у ТВ будет доступ к интернету…

👉 В помощь!

WPS кнопка на Wi-Fi роутере: зачем она нужна и как ее использовать — 

ШАГ 5

Если всё вышеперечисленное не дало результата, то возможно, как временная мера, вас устроит подключение ТВ к телефону или компьютеру (на которых есть интернет).

Это позволит просматривать фильмы и фотографии (которые на них сохранены), поиграть в компьютерные игры на большом экране, серфить по интернету, разглядывая Интернет-странички в полный их размер…

Пару статей по подключению и настройке привел ниже…

👉 В помощь!

1) Как подключить телефон к ТВ: 3 простых способа — 

2) Как подключить ноутбук к телевизору [по HDMI] — 

Важно!

В редких случаях виной некорректной работы ТВ с интернетом может стать прошивка (т.е. ПО, которое установлено в устройстве). Чтобы устранить сей дефект — необходимо загрузить с сайта производителя корректную прошивку и обновить ее.

Предупреждаю, что подобная процедура часто является причиной в отказе от гарантийного обслуживания (к тому же, может стать причиной поломки ТВ).

Более подробная информация о прошивке ТВ: 

Всё равно не подключается к WiFi

Если ИП не работает и долго подключается, после выполнения всех вышестоящих инструкций – то такое может быть в случаи системной поломки телефона на Андроид. Система начинает криво работать из-за вирусов или сторонних программ. Особенно это показательно, когда все устройства и другие телефоны и планшеты подключаются, а ваш нет. Тогда стоит сбросить некоторые настройки. Зайдите в «Настройки» – «Система» – «Сброс настроек».

Теперь поочередно сделайте сброс по каждому пункту. Сначала сбрасываем настройки «Wi-Fi, мобильного интернет и Bluetooth». Перезагружаем телефон и вновь пытаемся подключиться к сети роутера. Потом делаем сброс по второму пункту – ну и так далее. В конце если ничего не поможет, сбросьте до заводских настроек.

Очистка настроек Интернета и сброс кэша DNS

Если никакие предложенные выше действия не дали положительных результатов, можно очистить настройки Интернета и сбросить кэш DNS. Но важно: сброс настроек Интернета – это сброс их в дефолт, и если у вас параметры подключения не автоматические, а указываемые вручную, например, статический IP-адрес, то все эти параметры нужно будет указать заново. А, соответственно, эти параметры нужно либо знать от провайдера, либо же выписать в свойствах настроенного сетевого адаптера. Для выполнения сброса настроек Интернета запускаем командную строку, она должна быть запущена от администратора.

И вписываем команду, вот такую:

Очистка настроек Интернета и сброс кэша DNS

netsh winsock reset

После чего перезагружаем компьютер и пробуем выполнить подключение к Wi-Fi. Если эта операция не дала эффекта, далее сбрасываем кэш DNS. Нам для этого нужно в командную строку (опять же, запущенную от администратора) ввести команду, вот такую:

ipconfig/flushdns

Очистка настроек Интернета и сброс кэша DNS

И в этом случае мы перезагружаем компьютер, после чего пробуем подключиться к Wi-Fi.

Антивирусные продукты

Как исправить безопасности веб-узла посредством настроек антивирусного обеспечения ?

В антивирусе присутствует опция сканирования шифрованных соединений , и с переустановкой антивируса сертификаты в хранилище доверенных браузера будут установлены повторно .

В настройках программы Аваст:

  • перейдите по цепочке «Настройки » — «Активная защита «, затем «Настроить » (возле щитка );
  • уберите галочку с настроек , выберите включение http-сканирования , подтвердите («ОК» ).
Антивирусные продукты

Как убрать ошибку сертификата безопасности веб-узла посредством прграммы «Касперский»:

  • щёлкните в настройках программы : «Настройки » — «Дополнительные » — «Сеть «;
  • в «сканировании защищённых соединений » выберите : «Не сканировать зашифрованные соединения «;
  • в качестве альтернативного действия можно отметить «Дополнительные настройки » и выбрать «Установить сертификат «;
  • затем подтвердите изменения и перезапустите компьютер .

Если повторяется «ошибка сертификата «, вероятно , он скомпрометирован , и не стоит добавлять в исключения сертификат популярного веб -сайта.